利用規約

第1条（定義）

本利用規約において使用される用語の定義は、以下のとおりとします。

1.1 利用規約

本規約は、株式会社KomoLink（以下、「当社」）と、ベビーシッター（以下、「シッター」）、および利用者（以下、「ファミリー」）の関係に適用されます。当社のサービスを利用することで、本規約を理解し、同意したものとみなされます。

1.2 サービス提供

当社が提供するサービスとは、オンラインプラットフォームを通じて、ベビーシッターとファミリーをマッチングする機会を提供することを指します。本サービスは、シッターおよびファミリー間での契約成立を補助するものであり、当社は契約当事者ではありません。

1.3 シッター

当社のプラットフォームを利用して、ファミリーに対し育児支援サービスを提供する個人。

1.4 ファミリー

当社のプラットフォームを利用し、シッターに育児支援を依頼する個人。

1.5 法人顧客

当社のプラットフォームを通じて、育児支援サービスを利用する法人または事業者。

1.6 業務

シッターがファミリーの依頼に基づき行う育児支援活動全般。

1.7 関係当事者（パートナー）

本サービスにおいて関係する当事者は、以下のいずれかを指します。

• 当社とシッター
• 当社とファミリー
• 当社と法人顧客
• シッターとファミリー

1.8 個人情報

特定または特定可能な個人に関するすべての情報。

1.9 カレンダー日（営業日）

本規約における「日数」とは、すべてのカレンダー日を指し、祝日や休日も含まれます。

1.10 不可抗力

当社は、不可抗力によるサービス停止に関し、利用者（シッター・ファミリー）への損害補償責任を負わないものとします。また、不可抗力の影響が長期化する場合、当社はサービスを一時停止または終了する権利を有します。

1.11 非帰責事由（責任の免除）

当社は、以下の事由により発生する損害について、一切の責任を負いません。

1. シッターとファミリー間の契約トラブル（料金未払い、サービス品質など）
2. 外部サービス（決済プロバイダー等）の技術的障害（Stripeなどのシステムエラー）
3. 第三者の行為（不正アクセス、データ漏洩、ハッキング等）
4. 予期せぬシステム障害や通信障害（サーバーダウン等）

利用者（シッター・ファミリー）は、これらの事由による損害について、当社に補償を請求することはできません。

1.12 当社（KomoLink）

本サービスを提供する、株式会社KomoLink の商号を指し、日本国内に法人登録されている事業体を指します。

第2条（適用範囲）

2.1 本規約の適用

本規約は、株式会社KomoLink（以下、「当社」）が提供するオンラインプラットフォームを通じたベビーシッターマッチングサービス（以下、「本サービス」）に適用されます。
本サービスは、シッターとファミリーの需要と供給を結びつけることを目的として運営され、特にファミリーの自宅におけるベビーシッターサービスを対象とします。

2.2 規約の変更および追加

本規約の変更および追加は、書面または電子的手段により明示的に定められた場合のみ有効とします。口頭による合意や、利用者が一方的に追加・変更する行為は認められません。

2.3 規約の一部が無効となった場合

本規約のいずれかの条項が、法的に無効または執行不能と判断された場合でも、その他の規定の効力には影響を与えません。
また、無効または執行不能とされた規定は、可能な限り元の意図に近い形で適用されるものとします。

2.4 強行法規との関係

本規約の内容が、適用される強行法規（公序良俗を含む法令）に反すると判断された場合、その部分については適用されません。
ただし、そのような場合でも、当社にとって最も有利な法的解釈が適用され、他の条項は引き続き有効とします。

第3条（契約の成立およびサービス内容）

3.1 シッターの登録

シッターは、本サービスを利用するために、以下の情報を提供し、登録を行う必要があります。

• ユーザー名
• 氏名
• メールアドレス
• 住所（市区町村まで）
• 電話番号
• 銀行口座情報（支払いを受けるため）
• 顔写真（プロフィールに掲載）

当社がシッターの登録を確認した時点で、当社とシッター間の媒介契約が成立し、本規約が適用されます。

3.2 ファミリーの登録

ファミリーは、本サービスを利用するために、以下の情報を提供し、登録を行う必要があります。

• ユーザー名
• 氏名
• メールアドレス
• 住所（市区町村まで）
• 電話番号
• 顔写真（プロフィールに掲載）

当社がファミリーの登録を確認した時点で、当社とファミリー間の媒介契約が成立し、本規約が適用されます。

3.3 アカウントの管理と制限

• 1人のユーザーが複数のアカウントを作成・保持することは禁止 されます。
• 1つのアカウントは、シッターまたはファミリーのいずれか1つの役割にのみ使用可能 です。
• 複数アカウントの作成が発覚した場合、当社は事前通知なしにアカウントを凍結または削除する権利を有します。

3.4 プレミアムアカウントの利用

ファミリーまたは法人顧客がプレミアムアカウントを利用する場合、以下の情報を提供する必要があります。

• クレジットカードまたは銀行口座情報
• 決済プロバイダーの規約に同意すること

支払い義務が発生するため、登録後のキャンセルや払い戻しは原則として受け付けません。

3.5 シッターのプロフィール公開設定

シッターは、自身のプロフィールの公開範囲を以下のいずれかから選択できます。

1. 全体公開（検索エンジンや求人サイトに表示される）
2. KomoLink会員限定公開（本サービス登録者のみ閲覧可能）
3. コンタクトを取った相手のみに公開
4. 写真の掲載

「全体公開」を選択した場合、Googleや求人サイトにプロフィール情報が表示されることを了承したものとみなします。

3.6 シッターの情報利用

• シッターの提供するデータは、本サービス上でのプロフィール作成に使用されます。
• 当社は、明示的な同意なしに、他の目的でデータを使用することはありません。

3.7 シッターとファミリー間の契約

• ファミリーがシッターの提示する料金に同意し、シッターが業務を開始した時点で、シッターとファミリー間に直接契約が成立します。
• KomoLinkは、この契約の当事者ではなく、契約の履行やトラブルに関して一切の責任を負いません。
• シッターとファミリーは、料金、勤務時間、業務内容などの契約条件を自己責任で確定 しなければなりません。

3.8 業務の遂行と責任

• シッターは、契約内容に基づき、業務を誠実に遂行する責任を負います。
• 業務の遂行に関するリスク（事故、トラブル、クレーム等）はシッター自身の責任 で管理するものとし、KomoLinkは責任を負いません。
• シッターは、業務遂行における保険加入の有無を自己責任で判断し、必要に応じて適切な保険に加入することを推奨します。

3.9 当社の役割と責任範囲

• KomoLinkは、シッターとファミリーの契約を仲介するプラットフォームを提供するのみであり、契約の履行を保証するものではありません。
• 当社は、シッターとファミリー間の契約不履行、トラブル、事故等に対して一切の責任を負いません。
• 当社の責任は、プラットフォームの適正な運営と、ユーザー間のマッチング機会の提供に限定されます。

第4条（シッターの義務）

4.1 法的義務の遵守

シッターは、自身の法的義務を理解し、遵守する責任を負います。
これには以下が含まれます。

• 必要に応じた事業者登録（適用される法令がある場合）
• 税務申告および納税義務の履行
• 地域ごとの法律や規制に基づいた業務遂行

当社は、シッターの法的義務に関与せず、違反による責任を負いません。

4.2 情報の正確性と更新義務

• シッターは、自身のプロフィール情報が正確かつ最新のものであることを保証する責任を負います。
• 情報（氏名、住所、連絡先、資格等）に変更があった場合、速やかにKomoLinkプラットフォーム上で更新 する必要があります。

4.3 サービス提供時の注意義務

シッターは、ファミリーに対してサービスを提供する際、以下の注意義務を負います。

• 子どもの安全を最優先に考え、適切な対応を行うこと。
• 育児支援活動を誠実かつ責任をもって遂行すること。
• ファミリーの指示に従い、合理的な範囲内で要望に応じること。

4.4 責任範囲と保険加入

• シッターは、業務中に発生するトラブルや事故の責任を自身で負うものとし、KomoLinkは責任を負いません。
• 重大な事故や損害が発生した場合、ファミリーや第三者への損害賠償責任が発生する可能性があるため、適切な保険（賠償責任保険等）への加入を推奨します。

4.5 年齢制限

• シッターは18歳以上 であることが必要です。
• 18歳未満の者は、親または法定代理人の書面による許可が必要です。
• 未成年のシッターがサービス利用条件を満たしていない場合、当社は責任を負わず、発生した費用についての補償も行いません。

4.6 マニュアルの確認義務

• KomoLinkが提供するマニュアルは、シッターが安全かつ適切に業務を遂行するためのガイドラインです。
• シッターは、仕事を受ける前にマニュアルを読み、内容を理解し、業務遂行に必要なルールを遵守することに同意するものとします。
• 仕事を受けた時点で、マニュアルの内容を確認し、同意したものとみなされます。

第5条（当社の義務）

5.1 プラットフォームの運営と保守

当社は、KomoLinkプラットフォームおよび関連するモバイルアプリケーション（以下、「本サービス」）の更新および維持管理を行う責任を負います。
ただし、以下の点については保証できません。

• サービスの常時稼働を保証するものではありません。
• 技術的な問題、サーバー障害、外部システムの影響により、一時的にサービスが利用できなくなる可能性があります。
• 当社は、合理的な範囲でプラットフォームの安定稼働に努めますが、障害が発生した場合の損害賠償責任を負いません。

5.2 クレーム対応

• 当社は、ファミリーからの苦情を受け付け、必要に応じてシッターへ伝達する役割を担います。
• ただし、当社はシッターとファミリー間の契約に関与しないため、苦情対応における最終的な解決義務を負いません。
• 苦情が発生した場合、当社はシッターとファミリー双方の自主的な解決を促し、合理的な範囲でサポートを行います。

第6条（ファミリーの義務）

6.1 シッターの選定責任

ファミリーは、シッターを選定する際、自己の責任において適切な判断を行う義務を負います。

• シッターの資格、経験、評判、適性を確認する責任はファミリーにあります。
• 当社は、シッターの身元保証、技能、勤務態度について一切の責任を負いません。
• ファミリーとシッター間で発生するトラブルについて、当社は仲介・補償等の責任を負いません。

6.2 プレミアム会員の支払い義務

• ファミリーがプレミアム会員登録を行った場合、契約期間中の利用料金を適切に支払う義務を負います。
• 契約期間中に途中解約を行った場合でも、支払い済みの料金の返金は原則行われません。
• 未払いが発生した場合、当社はアカウントを一時停止または削除する権利を有します。

6.3 シッターへの報酬支払い義務

• ファミリーは、シッターに対する報酬を合意された金額および期限内に支払う義務を負います。
• 当社は、ファミリーの未払い等に関与せず、シッターとの金銭トラブルには一切責任を負いません。
• 支払いは、当社が指定する決済手段（クレジットカード決済、銀行振込など）を通じて行われるものとします。

6.4 合理的な利用ポリシーの遵守

• ファミリーは、本サービスを適正かつ誠実に利用し、不正利用や悪用を行わないことを保証します。
• 以下の行為は禁止されます。
  1. シッターに対する不当な要求、過度な労働を強要する行為
  2. 未払い、遅延払い、または支払い拒否
  3. 偽の情報を登録し、他のユーザーを誤解させる行為
  4. プラットフォーム外での直接取引の強要

6.5 シッターへの強要・違法行為の禁止

• ファミリーは、シッターに対し、身体的・精神的に過度な負担を強いる行為（不適切な長時間労働、危険な業務の指示など）をしてはなりません。
• シッターに対し、日本またはアメリカの法律に違反する行為を要求することは禁止されます。
• シッターが不当な要求や違法行為を強要された場合、KomoLinkは当該ファミリーのアカウントを停止し、必要に応じて関係当局へ報告する権利を有します。

当社は、不適切な利用が判明した場合、ファミリーのアカウントを即時停止または削除する権利を有します。

第7条（法人顧客の義務）

7.1 プレミアムビジネスアカウントの支払い義務

• 法人顧客は、プレミアムビジネスアカウントに登録した場合、契約期間内の利用料金を適切に支払う義務を負います。
• 契約期間中に途中解約を行った場合でも、支払い済みの料金の返金は原則行われません。
• 未払いが発生した場合、当社は法人アカウントを一時停止または削除する権利を有します。

7.2 アカウントの作成制限

• 法人顧客は、1つの企業につき最大1つのプレミアムビジネスアカウントのみ作成できます。
• 複数のアカウントを作成した場合、当社は事前通知なしに追加アカウントを削除する権利を有します。
• アカウントの譲渡、売買、貸与は禁止されています。

7.3 合理的な利用ポリシーの遵守

• 法人顧客は、本サービスを適正かつ誠実に利用し、不正利用や悪用を行わないことを保証します。
• 以下の行為は禁止されます。
  1. 他のユーザー（シッターまたはファミリー）に対する嫌がらせや迷惑行為
  2. シッターに対する過度な労働の強要、不当な報酬削減
  3. 他の法人名義でのアカウント作成、または偽の企業情報の登録
  4. シッターおよびファミリーに対するサービスの転売、仲介、第三者への斡旋行為

当社は、不適切な利用が判明した場合、法人顧客のアカウントを即時停止または削除する権利を有します。

第8条（プレミアムアカウントおよびビジネスアカウントの契約条件）

8.1 支払い義務

• プレミアムアカウントまたはプレミアムビジネスアカウントを利用する場合、契約成立と同時に支払い義務が発生します。
• 料金は、契約期間の全額を前払いで支払う必要があります。
• いかなる理由があっても、契約期間内の途中解約に伴う返金は行われません。

8.2 契約の開始と期間

• プレミアムアカウントおよびプレミアムビジネスアカウントは、契約成立日（申込日）から効力を発し、契約期間は1か月単位とします。
• 契約開始後、サービスが即時適用されるため、キャンセル手続きが完了するまでは課金が継続されます。

8.3 自動更新と解約手続き

• 契約は、解約手続きが行われない限り、自動的に更新され、同一期間（1か月単位）で延長されます。
• 契約更新を希望しない場合、次回請求日の前日までに解約手続きを完了させる必要があります。
• 解約は、KomoLinkプラットフォーム上のアカウント管理画面から行うものとし、電話やメールによる解約申請は受け付けません。

第9条（合理的な利用ポリシー）

9.1 合理的な利用の原則

• KomoLinkは、全てのユーザーが公平かつ適正にプラットフォームを利用できるよう、「合理的な利用ポリシー」を適用します。
• このポリシーは、ファミリー、シッター、および法人顧客が本サービスを適正に利用し、過度な負担や不正行為を防ぐためのものです。

9.2 合理的な利用の基準

• 「合理的な利用」とは、通常の範囲内で、KomoLinkの提供するサービスを適正に使用することを指します。
• 合理的な利用の判断は、当社の裁量により決定されます。

9.3 規約違反および制裁措置

以下の行為は、「合理的な利用」に反するものとし、禁止されます。

1. スパム行為
   • 他のユーザーに対し、大量のメッセージを送信する行為
   • 宣伝目的でのプラットフォームの利用
2. 虚偽情報の登録
   • 偽のプロフィールを作成する行為
   • 他人になりすましてアカウントを作成する行為
3. 過度な利用
   • 自動化されたプログラムやスクレイピングツールを使用してKomoLinkを利用する行為
   • 一人のユーザーが異常な頻度で複数のシッターやファミリーと連絡を取る行為
4. プラットフォーム外での取引の強要
   • KomoLinkを介さずに直接取引を行うよう、シッターまたはファミリーに求める行為
   • これにより、KomoLinkの安全性が損なわれる場合
5. 嫌がらせ・差別的行為
   • 他のユーザーに対する嫌がらせ、差別的な発言、脅迫行為

6.   KomoLinkは、以下のいずれかの行為が発覚した場合、該当ユーザー（シッターまたはファミリー）のアカウントを即時停止または退会処分とする権利を有します。

• シッター・ファミリー間での虚偽情報の提供
• シッターへの不当な強要・違法行為の指示
• KomoLinkのサービスを不正利用する行為（複数アカウントの作成など）

上記の違反が重大であると判断した場合、KomoLinkは関係当局（警察、弁護士など）と協力し、必要な法的措置を講じることがあります。

9.4 違反時の措置

• 合理的な利用ポリシーに違反した場合、当社は該当ユーザーのアカウントを即時停止、または永久削除する権利を有します。
• 違反の重大性に応じて、警告なしに措置を取る場合があります。
• 必要に応じて、法的措置を講じることもあります。

第10条（支払い条件）

10.1 支払い処理および決済サービス

• 本サービスの支払い処理は、Stripeの決済サービスを利用して行われます。
• シッターおよびファミリーは、Stripeの「Connected Account Agreement」および「Stripe利用規約」に従うことに同意するものとします。
• Stripeの規約は、Stripeの判断により変更される可能性があり、ユーザーは最新の規約を遵守する義務があります。
• シッターおよびファミリーは、正確かつ最新の決済情報（銀行口座情報、クレジットカード情報等）を提供する責任を負います。
• KomoLinkは、Stripeを通じた決済処理に関連するトラブル（決済遅延、システム障害等）について責任を負いません。

10.2 支払いの流れ

• ファミリーは、シッターに対する報酬をKomoLinkを通じてStripe決済システムにて支払います。
• Stripeの規定に従い、決済が完了次第、シッターの指定する口座へ送金が行われます。
• 支払い処理のタイミングは、Stripeの決済ポリシーに準じます。

10.3 料金および手数料

• 本サービスに表示される全ての価格（サブスクリプション費用、シッター報酬等）は、原則として消費税（VAT）および交通費、移動手当等を含む総額表示とします。
• シッターが別途追加料金を設定する場合、その金額はファミリーに明示されるものとします。

10.4 料金改定の権利

• KomoLinkは、料金および手数料を年次または必要に応じて見直し、変更する権利を有します。
• 料金改定が行われる場合、KomoLinkは事前にファミリーおよびシッターに通知します。

第11条（責任および免責事項）

11.1 当社の責任範囲

• KomoLinkは、合理的な範囲で適切に本サービス（シッターとファミリーのマッチングプラットフォーム）の提供に努めます。
• 本サービスは、シッターとファミリーを仲介することに限定されており、KomoLinkはシッターによる業務遂行や、ファミリーとの契約履行には一切関与しません。
• シッターが提供する育児サービスの品質、安全性、適法性、または契約内容に関するトラブルについて、KomoLinkは責任を負いません。

11.2 情報の正確性に関する免責

• KomoLinkは、シッターまたはファミリーが提供した情報の正確性、完全性、最新性を保証しません。
• 万が一、シッターまたはファミリーから提供された情報に誤りや不備があった場合、それに起因する損害についてKomoLinkは責任を負いません。

11.3 直接的・間接的損害に関する免責

• KomoLinkは、以下の理由による直接的または間接的な損害について、一切の責任を負いません。
  • シッターまたはファミリーによる契約不履行
  • シッターの業務遂行に関連する事故、怪我、財産損害
  • プラットフォームの技術的障害、サービス停止、データ漏洩
  • 外部決済プロバイダー（Stripeなど）の遅延またはエラー
  • シッターまたはファミリーのアカウントがハッキング、不正アクセスされた場合
• ただし、KomoLinkの重大な過失または故意の違反が認められる場合を除きます。

11.4 最大賠償責任額の制限

• 万が一、KomoLinkが法的に責任を負う場合、その賠償責任額は以下のいずれか低い額に制限されます。
  • 該当する取引に関してユーザーが支払った料金の2倍の金額
  • 最大20万円（または同等の現地通貨換算額）
• KomoLinkは、逸失利益、間接損害、懲罰的損害賠償、特別損害については責任を負いません。

11.5 第三者からの請求に対する免責

• シッターおよびファミリーは、KomoLinkが責任を負わない範囲において、第三者からの請求、訴訟、損害賠償請求からKomoLinkを保護し、補償する義務を負います。

11.6 立証責任の所在

• KomoLinkに対する責任を主張する場合、その証明責任（立証責任）はシッターまたはファミリーが負うものとします。

11.7 家事、健康状態、物損および怪我に関する責任免除

• KomoLinkは、シッターが提供する家事や育児サービスに起因するいかなる問題（掃除、料理、整理整頓、その他の家事を含むが、これに限定されない）について、一切の責任を負いません。
• シッターおよびファミリーは、提供されるサービスに関連する健康上のリスクや安全管理について自己責任で対処するものとし、KomoLinkはこれに起因する怪我、疾病、精神的苦痛について一切の責任を負いません。
• シッターが業務中に発生した物の破損、紛失、または事故（子供・ペット・家財などの損害を含む）についても、KomoLinkは責任を負わないものとします。

第12条（個人情報の取り扱いとプライバシー）

12.1 個人情報の第三者提供について

• KomoLinkは、シッターおよびファミリーが提供した個人情報を、本人の同意なく第三者に開示または販売することはありません。
• ただし、以下の場合に限り、必要最小限の情報を開示することがあります。
  • 法令に基づく開示請求があった場合（裁判所、警察、行政機関からの要請等）。
  • 決済処理のためにStripeなどの決済サービス提供者と情報を共有する場合。
  • シッターとファミリー間の契約履行のために、必要な範囲で情報を交換する場合。
  • 利用者が公序良俗に反する行為を行い、適切な対応が必要と判断される場合。

12.2 プラットフォーム上での情報公開設定

• シッターおよびファミリーは、自身のプロフィール情報や連絡先の公開範囲を自主的に設定することができます。
• 「公開」設定を選択した情報は、KomoLinkのプラットフォーム上で他の登録ユーザーに表示されます。
• 公開された情報に関しては、KomoLinkは一切の責任を負いません。

12.3 個人情報の安全管理

• KomoLinkは、不正アクセス、情報漏洩、データ改ざんを防ぐため、合理的な範囲で適切な技術的・組織的措置を講じます。
• これには、データの暗号化、アクセス制限、サーバーの定期的なセキュリティ監査が含まれます。
• 万が一、個人情報の漏洩が発生した場合、速やかに関係者に通知し、必要な対応を行います。

12.4 虚偽情報の禁止

• ユーザー（シッターおよびファミリー）は、登録情報（プロフィール情報、個人情報、提出書類を含む）において虚偽の情報を記載してはなりません。
• シッターおよびファミリーは、プロフィールにおいて実際の経歴・資格・経験に基づいた正確な情報を記載する義務を負います。
• 提出された個人情報が虚偽であることが判明した場合、KomoLinkはアカウントの停止・削除を行うことができます。

第13条（機密保持と守秘義務）

13.1 機密情報の保護

• KomoLinkは、シッターおよびファミリーから提供された個人情報を厳重に管理し、第三者への不正な開示を禁止します。
• 本規約および個人情報保護法に基づき、適切な情報保護措置を講じます。
• ただし、法的要請があった場合（裁判所命令、政府機関の正式な要求等）、KomoLinkは関係法令に従い、必要最小限の情報を開示する場合があります。

13.2 ユーザー自身が公開する情報

• シッターおよびファミリーは、KomoLinkのプロフィール欄やメッセージ機能を通じて、自己の判断で個人情報を記載・共有することができます。
• ただし、ユーザーが自ら公開した個人情報については、KomoLinkは一切の責任を負いません。
• 個人情報の開示に伴うリスクを十分に理解した上で、慎重に情報を公開してください。

13.3 機密保持義務の例外

以下の場合に限り、機密保持義務は適用されません。

• シッターまたはファミリーが、自らの意思で第三者への情報提供に同意した場合。
• KomoLinkのサービス提供において、決済処理や業務遂行のために必要とされる場合（例：Stripe等の決済サービスプロバイダーとの情報共有）。
• 法的義務に基づき、情報開示が求められる場合（裁判所命令、法執行機関からの正式な要請等）。

第14条（不可抗力）

14.1 不可抗力による義務の免除

• KomoLinkは、不可抗力（Force Majeure）により、本サービスの提供が困難または不可能になった場合、その義務を免除されるものとします。
• 不可抗力とは、KomoLinkの合理的な管理を超えた事象を指し、以下を含みますが、これに限定されません。
  • 天災（地震、台風、洪水、津波など）
  • 戦争、テロ行為、暴動、内乱
  • 大規模な停電、通信障害、ハッキング攻撃
  • 政府の命令や法律・規制の変更
  • 感染症の流行やパンデミックに伴う移動制限、営業停止措置

14.2 不可抗力が長期化した場合の契約解除

• KomoLinkは、不可抗力が継続し、合理的な期間内（14日以上）に本サービスの提供が再開できないと判断した場合、契約を全部または一部解除する権利を有します。
• この場合、KomoLinkはシッターまたはファミリーに対し、損害賠償や補償を行う義務を負いません。

14.3 一時的な影響とサービスの再開

• 不可抗力による影響が一時的なものであり、合理的な期間内にサービス提供の再開が可能な場合、KomoLinkは義務を一時停止するものとします。
• この場合、KomoLink、シッター、ファミリーのいずれも、契約解除を求めることはできません。
• サービスの再開後、契約はそのまま有効とみなされます。

第15条（証拠および記録）

15.1 取引記録の証拠能力

• KomoLinkは、本サービスを通じて発生する取引や契約内容に関するすべての記録を管理します。
• シッターおよびファミリーとの間で締結された契約に関する金銭的な義務（料金支払い、手数料、サービス報酬等）については、KomoLinkの管理する取引記録が正式な証拠となります。
• ただし、ユーザーが合理的かつ適法な方法で異議を申し立て、十分な証拠を提示した場合に限り、異なる判断が下される可能性があります。

15.2 請求書および見積書の正確性

• KomoLinkが発行する請求書および見積書の情報は、原則として正確であるものとみなします。
• シッターおよびファミリーは、請求内容や料金に異議がある場合、発行日から7日以内にKomoLinkへ申し立てる必要があります。
• 申し立てが行われない場合、当該請求内容は正当なものとみなされ、後から異議を申し立てることはできません。

第16条（消費者の契約解除権）

16.1 クーリングオフ（契約撤回権）

• プレミアムアカウントまたはプレミアムビジネスアカウントを契約した消費者は、契約成立日（購入日）から14日以内であれば、契約を撤回（クーリングオフ）する権利を有します。
• 契約撤回は、理由を問わず適用され、消費者は違約金なしで契約を解除できます。

16.2 契約撤回の手続き

• 消費者が契約撤回を希望する場合、KomoLinkに対し、書面または電子メールにて通知を行う必要があります。
• 通知には、以下の情報を明記してください。
  • 契約者氏名
  • 登録メールアドレス
  • 契約開始日
  • 契約解除を希望する旨
• KomoLinkは、撤回の申し出を受領後、速やかに確認し、適切な対応を行います。

16.3 料金の計算と返金

• 契約撤回が行われた場合、消費者がすでに利用した日数に応じた金額が請求されます。
• 以下の基準に基づき、返金額が決定されます。
  • 利用済みの日数分の料金を差し引いた残額を返金
  • 月額契約の場合、1日単位での日割り計算
  • 返金処理は、KomoLinkが通知を受領した日から14営業日以内に行われる

第17条（規約の変更）

17.1 規約変更の権利

• KomoLinkは、必要に応じて本規約を変更する権利を有します。
• 変更後の規約は、KomoLinkが指定する適用開始日より効力を持ちます。
• 新しい規約は、KomoLinkのウェブサイトおよびプラットフォーム上で公開され、ユーザーは最新の規約をダウンロードまたは閲覧することができます。

17.2 事前通知の範囲

• KomoLinkは、規約の重要な変更を行う場合、適用開始日の少なくとも14日前までに、ユーザーに対し電子メールまたはプラットフォーム上の通知を通じて通知します。
• ただし、以下の変更については、事前通知なしに即時適用されるものとします。
  • 法律や規制に準拠するために必要な修正
  • 軽微な文言の修正、誤字の訂正
  • ユーザーに不利益を及ぼさない機能の追加や改善

17.3 サービスの変更

• KomoLinkは、ウェブサイトおよびプラットフォームのコンテンツ、機能、提供するサービスを事前の通知なく変更・更新・廃止する権利を有します。
• 技術的または運営上の理由により、一部のサービスが一時的または恒久的に利用できなくなる可能性があります。
• これに伴い、ユーザーに直接的または間接的な損害が生じた場合でも、KomoLinkは一切の責任を負いません。

第18条（雑則）

18.1 規約の一部が無効となった場合の影響

• 本規約または関連する契約のいずれかの条項が、法律の変更、裁判所の判決、その他の理由により無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項の効力には影響を与えません。
• 無効または執行不能とされた条項については、可能な限り元の目的や趣旨を維持しつつ、適法な範囲で修正されるものとします。

18.2 条項の適用範囲の調整

• 本規約のいずれかの条項が、特定の状況下では適用不可能であると判断された場合でも、適用可能な範囲でその条項を最大限有効とみなします。
• 可能な限り、元の条項の趣旨を損なわずに適用できる形で修正を行います。

18.3 新たな条項の協議

• 無効または執行不能とされた条項が存在する場合、当事者間で協議し、必要に応じて新たな条項を制定することができます。
• この場合、無効または執行不能とされた条項の趣旨や目的に最も近い内容を反映するものとします。

18.4 規約の言語と解釈

• 本規約は、複数の言語で提供される場合があります。
• 異なる言語バージョン間で解釈に違いが生じた場合は、 日本語版が優先されるものとします。

第19条（準拠法および管轄裁判所）

19.1 準拠法

• 本規約およびKomoLinkを通じた契約（シッター・ファミリー間の契約を含むが、これに限定されない）に関するすべての事項には、日本国の法律が適用されます。
• ユーザーは、本規約が日本の法律に準拠し、日本の法規に従って解釈されることに同意するものとします。

19.2 管轄裁判所

• 本規約または本サービスの利用に関連して発生した紛争については、東京地方裁判所またはKomoLinkの本社所在地を管轄する裁判所を専属的な管轄裁判所とします。
• ただし、ユーザーの居住国において強行法規により別の管轄裁判所の指定が求められる場合は、その法律に従うことがあります。

19.3 国際的な適用範囲

• KomoLinkは日本法人であり、準拠法は日本の法律となりますが、サービス提供地域（アメリカ等）において適用される法令にも準拠する場合があります。
• ただし、国ごとの法制度の違いにより、KomoLinkの規約がすべての法域で同様に適用されることを保証するものではありません。
• ユーザーが現地法の違反を理由としてKomoLinkを訴える場合、日本の管轄裁判所の判断を優先するものとします。